Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10/09/2026

Cette politique présente de manière transparente les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur Lustrence.

Zone de livraison

Lustrence livre actuellement :

France métropolitaine

Frais de livraison

La livraison standard partout en France est :

Gratuite — 0 €

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est ajouté après la validation de la commande, sauf option de livraison supplémentaire expressément sélectionnée par le client.

Délai d'acheminement

Le délai de transport estimatif pour toute la France est de :

3 à 5 jours ouvrés

Les éventuelles estimations plus précises affichées au moment de la commande tiennent compte des informations disponibles au moment de l'achat.

Origine des expéditions

Les produits Lustrence sont stockés et/ou expédiés depuis :

LA FRANCE  / L'ALLEMAGNE

« Selon la référence et la disponibilité, les produits peuvent être expédiés depuis nos stocks ou ceux de nos partenaires situés en FRANCE, ALLEMAGNE. »

Nous souhaitons que le client connaisse l'origine logistique de son achat avant la livraison.

Préparation et partenaires logistiques

La préparation et l'expédition des commandes sont assurées :

DIRECTEMENT PAR NOS PARTENAIRES FOURNISSEURS

« Certaines commandes peuvent être préparées et expédiées directement au client par l'un de nos partenaires logistiques ou fournisseurs. Lustrence demeure le vendeur auprès du client et reste son interlocuteur pour le suivi de la commande et le service après-vente. »

Transporteurs

Les transporteurs susceptibles d'être utilisés sont :

COLISSIMO / CHRONOPOST / DHL / DPD / GLS   

Le transporteur peut varier selon la référence, l'origine du colis et l'adresse de destination.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro ou lien de suivi est communiqué au client après l'expédition.

Il peut s'écouler un court délai entre la création du numéro de suivi et l'apparition des premières informations chez le transporteur.

Retards

Les délais affichés sont des estimations habituelles et peuvent exceptionnellement être affectés par des événements extérieurs.

Cela ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie légalement en cas de retard ou de défaut de livraison.

En cas de retard important, contactez-nous à :

boutique.lustrance@gmail.com

Adresse de livraison incorrecte

Le client est invité à vérifier son adresse avant de valider sa commande.

En cas d'erreur, il doit nous contacter le plus rapidement possible. Une modification ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été remise au transporteur.

Colis endommagé ou produit non reçu

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de commande indiquée comme livrée mais non reçue, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et proposer la solution applicable.

E-mail : boutique.lustrance@gmail.com

Contact

Lustrence
Entreprise individuelle : Eden Morel
SIRET : 99920285600012
E-mail : boutique.lustrance@gmail.com
Téléphone : +33 7 56 88 31 86
Adresse administrative : 10 Rue le Vaugouin, 28480 Saintigny, France